Bruselas mantiene abierta la investigación a AliExpress, que toma las primeras medidas contra falsificaciones para evitar la multa

Bruselas/La plataforma china de comercio online AliExpress introducirá los primeros cambios en su sistema para detectar la venta de productos ilegales, incluidos medicamentos o suplementos alimentarios y falsificaciones de grandes marcas, para evitar una sanción de la Comisión Europea, que da por buenos estos compromisos pero seguirá investigando la falta de efectividad de otras medidas de la compañía contra la venta de artículos falsificados o peligrosos.

"Las medidas adoptadas (por AliExpress) demuestran la fortaleza de la Ley europea de Servicios Digitales (DSA) cuando se trata de crear un entorno online seguro y justo", ha celebrado la vicepresidenta del Ejecutivo comunitario responsable de Soberanía Digital, Seguridad y Democracia, Henna Virkkunen, en un comunicado para anunciar el compromiso de la empresa del grupo Alibaba.

De este modo, Virkkunen ha puesto en valor el compromiso de AliExpress para convertir su plataforma en un espacio "más seguro para los usuarios, más justo para los comerciantes legitimados y una mejor plataforma para todos".

Fuentes comunitarias, no obstante, precisan que los compromisos asumidos por la compañía para detectar productos falsificados y evitar su venta abordan cuestiones "muy específicas" como, por ejemplo, evitar que se venda un producto falsificado "escondido" tras la descripción e imagen del artículo de la marca original o controlar mejor los programas de influencers afiliados para que no promocionen artículos prohibidos.

En concreto, la compañía se compromete a "vigilar y detectar" productos ilegales como suplementos dietéticos o medicamentos que pueden plantear riesgos para la salud, reforzar sus mecanismos para alertar de productos fraudulentos y gestionar internamente las quejas, mejorar la transparencia de sus sistemas de recomendación y la trazabilidad de los vendedores, así como facilitar el acceso a datos por parte de investigadores.

Como parte de las modificaciones asumidas por AliExpress, en un compromiso que pasa a ser legalmente vinculante y cuyo incumplimiento permitiría a Bruselas reabrir el expediente, se creará además un equipo específico dentro de la compañía para evaluar sistemáticamente el cumplimiento de las obligaciones e incluir la información en sus evaluaciones de riesgo periódicas. La empresa deberá reportar anualmente sobre ello a la Comisión, a través de un auditor independiente.

Investigación cerrada solo en parte

Con estos compromisos, la Comisión Europea da por cerrada una parte de la investigación abierta contra la plataforma de bajo coste en marzo de 2024 por permitir la venta de productos peligrosos y también la compra por parte de menores de material pornográfico. Se trata de asegurar el cumplimiento de obligaciones que ya tenía la compañía pero en cuya aplicación Bruselas detectó deficiencias.

Sin embargo, el Ejecutivo comunitario sigue adelante con otros elementos de la investigación iniciada hace un año porque considera que cuenta con pruebas suficientes que acreditan la violación de disposiciones de la DSA y exige a AliExpress tomar medidas para corregirlo o Bruselas podrá dar el siguiente paso para sancionar a la compañía tras acreditar los incumplimientos.

En particular considera que AliExpress incumple su obligación con la DSA de evaluar y mitigar los riesgos vinculados a la difusión de productos ilegales, por ejemplo por dedicar recursos "limitados" al sistema de moderación con el que evitar dichos riesgos, lo que supone subestimar la amenaza.

Bruselas también considera que la compañía china incumple con la política de sanciones que está obligada a imponer a los vendedores que comercian de manera reiterada con productos ilegales. Además denuncia que la plataforma incurre en "fallos sistemáticos" de sus sistemas de moderación de contenidos dejándolos sin efecto y facilitando la manipulación por parte de los vendedores.

Tras comunicar que sigue teniendo dudas sobre el cumplimiento de la legislación comunitaria, Bruselas dará ahora tiempo a AliExpress para estudiar las acusaciones y alegar su defensa antes de decidir si da el siguiente paso para formalizar la acusación y decidir posibles multas si entretanto la empresa no resuelve las irregularidades.