iUrban y Huawei convierten a Marbella en el primer destino turístico español con una campaña ‘China Friendly’ basada en IA

Marbella se lanza hacia el turista chino con una campaña de promoción digital dirigida específicamente hacia este mercado asiático. Desarrollada bajo el sello 'China Friendly' y basada en inteligencia artificial, la iniciativa ha sido impulsada por la startup malagueña iUrban en colaboración con Huawei.

Esta supone un salto cualitativo en la estrategia de internacionalización del municipio costasoleño, que busca captar viajeros de alto poder adquisitivo procedentes del gigante asiático. Además, convertirá a Marbella en el primer destino de España en contar con una campaña 'China Friendly' basada en inteligencia artificial.

La alcaldesa de Marbella, Ángeles Muñoz, ha explicado que esta iniciativa "permitirá posicionar al municipio en un segmento de alto valor mediante acciones gratuitas de visibilidad en el ecosistema digital de la compañía tecnológica en China".

Paralelamente, ha señalado que la iniciativa se enmarca en el programa de iUrban "para distinguir a destinos que están liderando la transformación digital en el ámbito turístico". Así, el CEO de la compañía, Andrés Martínez, ha detallado que Marbella "ha demostrado su apuesta por el turista de alto valor y el uso de la inteligencia artificial en todos sus canales de atención como las oficinas y futuros portales web para atender en 95 idiomas, adaptando toda su oferta al visitante asiático".

Multilingüismo e IA como ventaja competitiva

La ciudad de la Costa del Sol ha sido seleccionada por su firme compromiso con la innovación y la accesibilidad idiomática, materializado en la implantación de oficinas de turismo multilingües y la futura adaptación de otros canales de atención al viajero chino, como la web municipal, aplicaciones móviles, señalética digital y asistentes conversacionales con inteligencia artificial, manifiestan desde el ayuntamiento marbellí.

La campaña arrancará con una destacada presencia de Marbella en las plataformas de Trip.com (CTrip), uno de los principales operadores turísticos online del mercado asiático, con contenidos personalizados, recomendaciones y material inspiracional; que se reforzará a través de la Federación Mundial de Ciudades Turísticas (WTCF), organización con sede en Pekín de la que el municipio es miembro activo. Desde la alcaldía recuerdan que, recientemente, se formalizó un protocolo de colaboración, suscrito en el marco de la conferencia continental de la WTFC que tuvo lugar en la ciudad y cuyo objetivo es la captación de viajeros del país asiático y el intercambio de buenas prácticas entre localidades turísticas internacionales.

Experiencia adaptada al consumidor asiático

Por su lado, la directora de Turismo, Laura de Arce, ha subrayado que "esta acción refuerza el posicionamiento de la localidad como un destino moderno, abierto y preparado para atender a los visitantes en su propio idioma y a través de los canales digitales que utilizan en su día a día". De Arce ha precisado que no se trata únicamente de traducir la información, sino de adaptar la experiencia global del destino a las preferencias culturales, digitales y de consumo del turista chino, desde la inspiración inicial hasta su estancia en la ciudad.

"Gracias a la inteligencia artificial y a la tecnología aplicada, podremos ofrecer recomendaciones, rutas y servicios personalizados en mandarín, lo que contribuirá a generar un mayor impacto económico y a mejorar la experiencia de viaje", ha añadido la responsable municipal.

Un mercado de alto valor

De Arce ha destacado que el mercado chino representa una gran oportunidad para Marbella por su creciente interés por destinos de calidad y experiencias premium, así como por su elevado gasto medio por visitante. "Con esta campaña damos un paso más en nuestra apuesta por la diversificación de mercados y por mantener posicionada a la ciudad como un referente turístico internacional", ha afirmado.