MediaMarkt encadena tres años de crecimiento y supera los 2.750 millones de facturación en 2025

MediaMarkt cerró el ejercicio fiscal 2025 con los mejores resultados de su historia en España, consolidando tres años consecutivos de crecimiento y reforzando su liderazgo en el mercado de la electrónica de consumo y los servicios tecnológicos.

La compañía alcanzó una facturación superior a los 2.750 millones de euros, lo que supone un incremento de más del 7% respecto al ejercicio anterior, y situó su cuota de mercado cerca del 22%. Estos avances se enmarcan en la estrategia corporativa Lidera sin límites, que ha guiado la evolución de todas sus líneas de negocio.

El desempeño del año vino acompañado de un notable avance en la experiencia de cliente, con un Net Promoter Score (NPS) global de 61 puntos, la mejor marca registrada por la compañía. Este reconocimiento se suma a premios internacionales como los TCG Awards europeos, donde MediaMarkt fue distinguida como Best Retailer of the Year 2025, según destacó la empresa en el comunicado en el que dio a conocer sus resultados del año pasado.

Impulso omnicanal y crecimiento del ecosistema digital

La compañía reforzó su modelo omnicanal, en el que las tiendas físicas continúan siendo un pilar esencial de la relación con el consumidor, mientras que el canal digital siguió ganando peso. Las ventas online alcanzaron ya el 16% del total, 1,4 puntos porcentuales más que en 2024.

La aplicación móvil de MediaMarkt se consolidó como pieza clave del ecosistema digital, y el club de fidelización miMediaMarkt superó los 3 millones de usuarios, ofreciendo ventajas personalizadas y fomentando relaciones de largo plazo con los clientes.

Plantilla especializada y reconocimiento como Top Employer

El liderazgo de MediaMarkt, en palabras de la firma, se sustenta en un equipo de alrededor de 7.000 especialistas en tecnología. La compañía obtuvo por primera vez en España la certificación Top Employer, que reconoce su entorno laboral y su apuesta por el desarrollo profesional. Además, inició un programa piloto de inclusión laboral para personas con discapacidad intelectual en colaboración con Down España.

Servicios, innovación y sostenibilidad como ejes estratégicos

MediaMarkt combina primeras marcas con sus enseñas propias -ok, PEAQ, ISY y KOENIC-, con iniciativas como la colección de sonido en edición limitada Robbie Williams x PEAQ. En el ámbito de Service & Solutions, la compañía reforzó alianzas con líderes en financiación, seguros y energía, adaptándose a nuevas formas de consumo basadas en la eficiencia y la sostenibilidad.

El Marketplace de MediaMarkt se situó entre los diez mejores de España, según el Lengow Barometer 2025, y la inteligencia artificial se consolidó como palanca transversal para la hiperpersonalización de la experiencia de cliente y la optimización de procesos internos y logísticos.

“Con una amplia gama y un modelo muy personalizado, apoyados en la innovación tecnológica basada en IA, en MediaMarkt somos el referente en España en electrónica y servicios, y vamos a seguir liderando sin límites”, afirmó Faruk Kocabas, CEO de la compañía en España.

Avances en sostenibilidad y economía circular

Bajo la estrategia BetterWay, MediaMarkt impulsó un ecosistema más sostenible, reduciendo su huella de carbono y reforzando la economía circular. En 2025, el 28% de las entregas se realizó con vehículos de bajo impacto ambiental y, en más de 30 ciudades, la última milla se efectuó con transporte de cero emisiones. La red de Urban Hubs, que incorporará Sevilla y León en 2026, permitió acercar el stock al cliente y optimizar rutas logísticas.

La compañía incrementó un 11% las reparaciones gestionadas desde su Hub Service Pro de Pinto (Madrid), su principal centro logístico y técnico, con más de 70.000 m². Comercializó 62.000 productos reacondicionados, un 130% más que el año anterior, y recogió 11.000 toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), un 30% más interanual, situándose como la única gran plataforma online cercana al pleno cumplimiento normativo en esta materia.

En el ámbito social, MediaMarkt reforzó alianzas con entidades como Aldeas Infantiles y Amics de la Gent Gran para reducir la brecha digital entre colectivos vulnerables.

Nuevas aperturas y perspectivas para 2026

El inicio del ejercicio fiscal 2026 confirma la tendencia positiva, con aceleración en todas las líneas de negocio. “Hemos culminado un ejercicio 2025 de resultados récord y arrancamos el nuevo año fiscal con fuerza y determinación. Los resultados del primer trimestre de 25/26 a nivel de grupo apuntan también a una magnífica evolución para España”, señaló José Manuel González, CFO de MediaMarkt en España.

En el ámbito de expansión comercial, la compañía prepara nuevas aperturas, entre ellas una tienda en Ponferrada prevista para septiembre de 2026 y una Lighthouse en el emblemático edificio El Triangle de la plaza de Catalunya de Barcelona. Esta tienda insignia, con más de 6.500 m², ofrecerá una experiencia tecnológica inmersiva con boutiques de marca y servicios personalizados para particulares y empresas.

De cara al futuro, Kocabas subrayó que la ambición para 2026 es “seguir creciendo en todos los segmentos y canales, poniendo siempre al cliente en el centro”, con una hoja de ruta basada en la innovación, la excelencia operativa y la sostenibilidad.