Amazon anuncia una nueva oleada de despidos masivos que no afectará a España

Amazon ha anunciado una nueva ronda de despidos que afectará a un mínimo de 16.000 empleados a nivel global, concentrados mayoritariamente en su plantilla corporativa. Es el segundo gran ajuste en tres meses, tras la eliminación de otros 14.000 puestos el pasado octubre.

Con ambas operaciones, el gigante tecnológico fundado por Jeff Bezos habrá suprimido cerca de 30.000 empleos en menos de medio año, dentro de un proceso de reorganización orientado a reducir estructuras jerárquicas, eliminar capas burocráticas y redirigir recursos hacia áreas consideradas estratégicas, según argumenta.

La decisión fue comunicada este miércoles por Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personas y Tecnología, en un correo interno a los empleados afectados y un comunicado publicado en la web corporativa.

En él, Galetti explica que, tras una "revisión exhaustiva" de la organización y las necesidades futuras del grupo, Amazon ha adoptado la "difícil decisión empresarial" de eliminar determinados puestos en distintos equipos.

Personal corporativo

El ajuste afectará a aproximadamente 16.000 puestos en todo el mundo y se concentra principalmente en personal corporativo. Según fuentes de la compañía, la mayoría de las salidas se producirán en Estados Unidos, aunque también se ha notificado a empleados en Reino Unido e India.

En España, Amazon ha asegurado que no contempla expedientes de regulación de empleo en esta fase y que el recorte no tendrá impacto directo en su plantilla nacional (como sí lo tuvo en el anterior ajuste).

Actualmente, Amazon emplea a más de 1,5 millones de personas en todo el mundo, aunque su fuerza laboral corporativa y tecnológica cuenta con aproximadamente 350.000 empleados. Los 30.000 recortes ejecutados desde octubre suponen cerca del 10% de ese segmento de plantilla.

El comunicado de la compañía

En el correo enviado a los trabajadores afectados, Galetti señala que sus puestos han sido eliminados y que su relación laboral finalizará tras un periodo de notificación. En Estados Unidos, los empleados dispondrán de 90 días con salario y beneficios completos, durante los cuales podrán buscar otro puesto dentro de la compañía.

Quienes no consigan recolocarse o decidan no hacerlo recibirán un paquete de indemnización, servicios de recolocación externa, beneficios de transición y hasta 12 meses de acceso gratuito a la plataforma formativa AWS Skill Builder.

"Estas decisiones no se han tomado a la ligera y reconocemos el impacto significativo que tienen", afirma Galetti en su mensaje. "Estamos comprometidos a apoyar a todos los empleados afectados durante esta transición".

La empresa ha insistido en que continuará contratando e invirtiendo en aquellas áreas que considera "críticas para su futuro", y ha descartado que esta reestructuración marque el inicio de recortes periódicos. "No es nuestro plan anunciar amplias reducciones cada pocos meses", sostiene Galetti, aunque matiza que todos los equipos seguirán evaluando su estructura para adaptarse a un entorno que "cambia más rápido que nunca".

Entre los equipos afectados figuran unidades clave de Amazon Web Services (AWS), como Bedrock (su servicio de inteligencia artificial generativa), el almacén de datos Redshift o el equipo de consultoría ProServe, además de áreas del negocio minorista vinculadas a Prime y a la logística de última milla.

Impacto "mínimo" en Europa

En una comparecencia ante la Comisión de Empleo y Asuntos Sociales del Parlamento Europeo, el vicepresidente sénior y director de Asuntos Globales y Jurídicos de Amazon, David Zapolsky, aseguró que el impacto en Europa será "mínimo".

Según explicó por videoconferencia, los despidos se concentran en personal corporativo y no afectarán significativamente a las operaciones sobre el terreno en la región.

"Son siempre decisiones difíciles, que afectan a personas reales y a sus familias, y no las tomamos a la ligera", afirmó Zapolsky. "Estamos comprometidos a apoyar a los empleados afectados con indemnizaciones, servicios de desarrollo profesional y otros beneficios que, en muchos casos, superan nuestras obligaciones legales".

Denuncias de los sindicatos

Durante la audiencia, que abordó también las condiciones laborales en los centros logísticos de Amazon en Europa, representantes sindicales y de los trabajadores denunciaron prácticas de vigilancia excesiva, objetivos de productividad poco transparentes y estrategias de represión sindical.

Zapolsky rechazó estas acusaciones y defendió que la tecnología se utiliza para garantizar la seguridad de las operaciones y la trazabilidad de los paquetes. El vicepresidente de Operaciones Internacionales, Stefano Perego, añadió que la empresa ha mejorado sus estándares de seguridad y ofrece una remuneración "competitiva".

Cierre de tiendas físicas en EEUU

La reestructuración coincide con un cambio de estrategia en otras áreas del negocio. Un día antes del anuncio de los despidos, Amazon comunicó el cierre de todas sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh en Estados Unidos.

La compañía explicó que esta decisión responde al crecimiento de la entrega de productos de alimentación a domicilio (en 2025 entregó "más a mayor velocidad que nunca", explicó) y a la necesidad de adaptar su modelo a los nuevos hábitos de consumo (una demanda creciente de servicios de compra en línea).

Los establecimientos cerrados serán reconvertidos, en parte, en tiendas Whole Foods Market, la cadena que Amazon adquirió en 2017. La empresa también está probando nuevos formatos de tienda más pequeños, orientados a compras rápidas y productos básicos, y estudia el desarrollo de supercentros físicos que integren alimentos frescos, artículos para el hogar y otros.

Beneficios récord pese a los recortes

Estos movimientos no se producen en un contexto de dificultades financieras. En su último trimestre, Amazon incrementó su beneficio casi un 40%, hasta cerca de 21.000 millones de dólares, mientras que los ingresos superaron los 180.000 millones.

Sin embargo, su consejero delegado, Andy Jassy, ha impulsado desde 2021 una agresiva política de reducción de costes, tras el fuerte crecimiento de la plantilla durante la pandemia.

Jassy ha reconocido que la inteligencia artificial generativa permitirá a la empresa operar con menos persona: "Necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy, y más personas en otros tipos de funciones", afirmó el pasado junio.

Con todo, tanto la dirección como la compañía insisten en que estos recortes responden, sobre todo, a un cambio cultural. "No es una cuestión financiera ni únicamente tecnológica", señaló Jassy tras los despidos de octubre. "Es cultura. Cuando creces tan rápido durante tantos años, acabas con más capas y más complejidad de la necesaria".